本报讯 “以前来社区办事，因为资料不齐，往往一件事要走好几趟；现在好了，只要登录社区微信公众号，办事所需要的资料一目了然。”4月10日下午，东区长江三溪社区居民郑先生向记者讲述着该社区越来越贴心的社区服务水平。
　　原来，长江三溪社区党委以强化社区服务功能为目标，推出各种各样的便民服务举措：创新服务社区便民渠道、人性化延伸服务时间、贴心地为职工家庭提供学生“430”补习班，力求全面提升社区便民服务水平。
　　■社区开微信公众号及时发布信息
　　开设微信公众号是该社区创新社区便民服务渠道的一个重要措施。
　　该社区党委书记邓小英介绍，公众平台上线3个月，已吸引近500位居民关注，社区居民只要通过手机关注社区微信公众平台，即可掌握社区最新通知、活动等资讯。另外，为了减少居民在办理业务时来回跑的现象，公众平台还推出了提交证件的功能，居民可以通过微信平台发送在办理中欠缺的证件。居民表示，社区的该项便民措施，大大节省了办理业务的时间，他们都纷纷为此点赞。
　　■推出“延时工作制”和“预约服务制”
　　以往，社区作息时间参照机关单位执行，社区工作人员上班，大多数居民也在上班，等居民下班再到社区办事，社区工作人员也下班了。邓小英说，针对这一现状，社区转变工作作风，淡化社区行政化办公意识，推行延时工作制：社区工作人员工作时间延长至晚上6点，有效解决居民有事在工作时间不能办、非工作时间又办不了的矛盾。同时，周一至周三需要寻求社区帮助及办理业务的单位和个人还可以选择预约服务。
　　邓小英说，通过推行“延时工作制”和“预约服务制”，有效实现了急办事项、特办事项服务时间全覆盖，赢得居民普遍好评。人性化延伸服务时间，在方便居民办事、不断提升居民满意度的同时，社区工作人员的业务水平和社区的综合服务能力也得到了提高。
　　■“430补习班”成了小孩放学后的好去处
　　采访中，记者了解到，该社区为解决居民子女放学后无人照顾的困扰，贴心为职工家庭提供学生“430”补习班。
　　邓小英介绍，社区联合社会资源采取“社工+义工+社区工作人员”的形式，让孩子们在社区学习，课堂主要以辖区就读于小学的小朋友为服务对象，通过课后作业辅导及提供多元化课程 （例如小组活动、手工艺制作、法律知识教育、亲子活动等）的方式，促进儿童身心健康发展，服务内容全部免费。
　　邓小英说，补习班开班一个月，受到家长一致好评，他们表示小孩以前每天晚上都要9点以后才能完成作业，现在到社区完成功课才回家，大大减轻了他们的负担，对小孩的学习有很大帮助，并且这个活动是免费的，是真正的为民服务。