刘英山担任邮政局局长的4年多时间里，是中山邮政业务发展速度最快的一段时期。在刘英山的带领下，中山邮政从一个当初只有5台ATM机，邮储余额只有7.36亿元的小规模邮政局，发展成为月账单业务量达230万件、邮储余额近28亿元的全省乃至全国邮政的“排头兵”单位。
　　是什么让中山邮政实现了如此之大的飞跃？“以人为本，人最重要。”戴着眼镜的刘英山吐露心得。
　　2002年底，新任市邮政局局长的刘英山到任不久，便向手下索要员工花名册来浏览。不看则已，一看大惊：偌大一个邮政局，1000多名员工，却只有20多人是本科毕业，人才匮乏现象十分严重！不久之后，他又发现下面邮政所的邮递员流失情况十分严重，某个镇区的77名邮递员竟在短时间内走掉了44个，流失率超过50%，邮局几乎天天都要招新的邮递员。人才匮乏必定会对邮政业务发展造成巨大的影响，严峻的现实迫使刘英山下定决心：一定要扭转这一不利局面。
　　刘英山开始了大刀阔斧的改革。首先是大力引进人才，以良好的待遇和广阔的发展空间来吸引大批高校毕业生加入中山邮政。其次，对手下员工灌输“有位要有为，有为才有位”的理念，加大培训力度，鼓励员工在职深造。刘英山“两条腿走路”的人才战略取得了累累硕果，如今邮政局的员工文化结构明显得到了改善，拥有本科毕业生150多人，大专学历以上人数比2002年增加了91.8%，人才结构成为全省邮政规划的标杆。
　　丰富的人才储备让刘英山在实施“科技兴邮”战略的过程中感到得心应手。由他主持开发的“邮政函件业务信息处理平台”获得省科技进步一等奖，省科技鉴定委员会对其鉴定结果是：“该系统整体技术处于国内领先水平，其中投递分拣自动化达到国际先进水平。”通过该处理平台，该局首创了“按序打印账单”技术，使商函账单处理时间从15天缩短为4天，大大减轻了投递员的工作量。目前，中山人均函件使用量达49件/年，远远超出全国6件/年的水平，而中山城区则达到81件/年，甚至高于美国77件/年的水平。对此，国家邮政研究院上海分院副院长周焕德盛赞说：“你们在无意中解决了一个世界难题。”