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精简审批优服务不让群众跑回头

发布时间: 2015年02月27日   来源: 中山日报   作者:记者郭锦润陈恒才  
  昨日,薛晓峰、陈良贤等带队到镇区、企业开展新春慰问活动,首站前往中山市行政服务中心。
  记者黎旭升摄

  本报讯 昨日上午,市委书记、市人大常委会主任薛晓峰,市委副书记、市长陈良贤带队到镇区、企业开展新春慰问,首站前往中山市行政服务中心。
  中山市行政服务中心于今年1月28日正式运营,目前已有36个部门进驻市行政服务中心,共设置前台窗口近200个。根据节前统计,1月28日至2月8日,共有群众9554人次到行政服务中心叫号办事,平均每天1200人次。
  或许是由于假期刚过,昨日市行政服务中心没有迎来人流高峰。中山市博鳌企业投资管理有限公司的办事员小方交齐资料,几乎不用等候就拿到了公司申请的电梯特种设备使用证,薛晓峰、陈良贤和她一起从质监局窗口接过证书。据了解,办理该项审批事项的法定时限为30个工作日,市行政服务中心把标准提升到10个工作日。而实际上,从2月13日在网上申请算起,除去春节假期,企业只用了不到5个工作日就顺利拿证。
  在发改、规划、国土等窗口,薛晓峰、陈良贤仔细询问工作流程,了解“三集中一分开”的实操效果。薛晓峰强调,行政服务中心不是简单的物理整合,而是要真正用改革锐气破解审批难题。要不断发现和改进运行过程中的新情况新问题,使行政服务中心成为提高行政效率、改善营商环境、展现政府形象的窗口。他指出,硬件建设上去了,软件建设也要跟上,窗口单位工作人员要加强服务,对办事者进行一次性告知,不让群众跑回头。
  陈良贤表示,市委、市政府提出,将社会和政府投资项目审批时间分别压缩至55个工作日和75个工作日以内,从目前看来,在制度设计上是可行的。要通过行政服务中心,真正变过去“东西南北跑部门”为“一个窗口搞定”,避免窗口收件和后台审批 “两张皮”。此外,要发挥“一站式办公”无缝对接的优势,注重部门之间的现场沟通协调,遇到问题摊开图纸一起研究,既节省时间又方便群众。